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银行在多维突破中提升服务能力-小说圣王_逃婚妈咪_德国binder中国

来源:未知 作者:admin 人气: 发布时间:2019-05-15
摘要:近日,《金融时报》记者从兴业银行601166)了解到,经过多年综合化战略布局,该行不仅借助科技力量,在多元金融的发展道路上交出了一份靓丽答卷,而且,通过加快推进数字化转型,持续推动金融服务体验提升、模式创新与成本降低,有效提升了金融资源配置效率和

  近日,《金融时报》记者从兴业银行601166)了解到,经过多年综合化战略布局,该行不仅借助科技力量,在多元金融的发展道路上交出了一份靓丽答卷,而且,通过加快推进数字化转型,持续推动金融服务体验提升、模式创新与成本降低,有效提升了金融资源配置效率和客户服务水平。

  2017年9月,兴业银行正式推出集团网络金融门户“多元金融”V1.0,实现了集团网络金融互联互通与集团协同发展的首次突破。

  以此为开端,兴业银行“多元金融”不断迭代升级,先后推出V2.0、V3.0、V4.0,依托集团综合化经营优势,通过智能化设计,解决了过去产品割裂问题,为客户在手机端打造一站式集团网络金融门户,满足客户多样化需求。

  如今,客户登录“多元金融”专区,系统即可统一识别客户身份信息,轻松享受集银行、信托、基金、消费金融、研究咨询等为一体的多功能金融服务,其服务外延与内涵以及实时性已经走在了国内金融机构的前列。

  事实上,当开放化、数字化、智能化时代来临,银行如何借助金融科技将各类跨行业门类的产品与服务整合,为客户提供一站式、智能化的高效服务,已成为近年来银行探索的一大课题。那么,兴业银行是如何做到的呢?

  “在这个‘多元金融’平台上,我们将一直以来的平台逻辑暗藏在了设计中。”兴业银行相关负责人告诉《金融时报》记者,“一方面客户可以在此获得品类齐全的个性化综合金融服务;另一方面,这一平台通过引入非金融合作伙伴,向集团外输出综合金融服务,实现了独有的自建互联网生态、参与互联网生态并举的双边生态模式。”

  据悉,“多元金融”不仅能根据不同客户的情况,以大数据分析及用户画像,提供“千人千面”服务,智能推荐适合客户的产品或对应服务;而且在与外部企业合作上,仅需3分钟即可定制出企业专属页面,于APP、微信公众号等渠道输出,满足不同客群的各类金融服务需求。截至目前,“多元金融”门户已在兴业银行集团内外的85家成员单位与合作伙伴的平台上线,实现了与合作伙伴的开放互动。

  如果说,积极拥抱技术变革并不断迭代,兴业银行“多元金融”以其突出的整合优势,在科技浪潮中趟出了一条多线并行、多方共赢的特色之路;那么,更值得关注的是,在传统金融与新技术不断融合发展的背景下,兴业银行给消费者带来的服务与体验还远不止这些。

  通过引入RPA(机器人流程自动化)技术,-小说圣王_逃婚妈咪_德国binder中国兴业银行创新的“兴闪贷”,从申请、审批、签约到放款、还款,整个过程不过几分钟,最高额度可达30万元。截至2019年3月末,“兴闪贷”已服务客户6.41万户,提供融资接近70亿元,服务客群持续扩大。

  而通过信用卡APP“好兴动”深度洞察用户痛点,兴业银行得以紧跟消费趋势,覆盖用户吃、喝、玩、乐、购等生活消费需求,从而为消费者带来实打实的优惠。

  数据显示,目前,兴业银行已建成集网上银行、手机银行、直销银行、微信银行、短信银行于一体的一站式网络金融服务平台,突破时空限制,为超过3000万客户提供全天候、便利安全的网络金融服务,年交易笔数超13亿笔,交易金额超万亿元,网络金融柜面替代率达97.08%。

  值得一提的是,近年来,随着智慧城市建设的兴起,兴业银行金融创新的范围也加速拓展,瞄准医疗、政务、旅游、交通、教育、社区等行业,逐步推广智慧城市场景服务新模式,在满足各类机构客户需求的同时,也为居民的医疗、教育、出游等提供了便利高效服务。

  截至2018年年末,该行在国内首推的“智慧医疗”金融解决方案,签约医院已有499户,上线户,上线客户中三级以上医院占比40%;该行探索创新的“智慧交通”上线万人次;“智慧旅游”已与国内373个旅游景区、1681家涉旅企业达成合作,服务消费者超过7300万人次。

  在兴业银行采访时,说到通过运用金融科技创新服务模式、提升效率、降低成本、解决企业痛点,不能不提到这样一组数据:2018年,该行普惠型小微企业贷款余额920亿元,较年初新增350亿元,银保监会年度小微企业信贷增长计划完成率达472%,完成率居18家会管银行第二。

  据兴业银行相关负责人介绍,近年来,以小微企业这一金融服务的“长尾”客群为切入点,该行有针对性地创新了“小微三剑客”——“循环贷”“e系列”“兴业管家”多元化产品。其中,“兴业管家”不仅真正意义上“将对公支付业务的全流程都搬到了手机上”,让对公客户像个人客户一样方便使用手机移动支付,目前已为近20万中小微企业提供移动金融服务;而且,近期上线的“芝麻开花·兴投资”投融资线上对接交流服务平台,还有效助力广大优质科创企业与全国各类VC/PE机构实现了精准高效对接。

  随着小微企业金融服务水平及专业化程度不断提升,兴业银行小微企业金融服务的可得性、满意度和获得率不断增强。然而,满足如此众多的小微企业金融服务需求,单靠兴业银行一家的力量显然是有限的。采访中,-小说圣王_逃婚妈咪_德国binder中国《金融时报》记者了解到,兴业银行推出的银银平台,通过与中小银行间优势互补、资源共享,实现了将丰富的金融产品与服务从一、二线城市向三、四、五线城市及广大农村地区输送,从而使更广大的企业和居民享受到优质金融服务。

  在广西,桂林国民村镇银行不过是一个地市级的村镇银行,然而,-小说圣王_逃婚妈咪_德国binder中国就是在这样一家小银行的网点里,其提供的金融服务却已经达到一线城市水平。

  “依靠兴业银行银银平台及其先进的核心系统,我们的业务办理便捷性有了显著提升,客户可以通过各种渠道购买到丰富多样的理财产品。-小说圣王_逃婚妈咪_德国binder中国”桂林国民村镇银行行长倪建坤介绍。

  据了解,在银银平台上,像桂林国民村镇银行这样的同业客户,近年来快速增加。截至2018年年末,银银平台各项业务合作客户已达1906家;累计与357家商业银行建立信息系统建设合作关系。其互联网财富管理平台“钱大掌柜”累计引入38家合作银行的理财产品,注册客户1319万户,2018年年度面向终端客户金融产品销售规模4891亿元。而随着银银平台不断创新和丰富特色产品,不仅有效助力了中小金融机构服务区域经济与民生,更提升了服务实体经济的能力。

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